提问者:小点点

DocuSign“删除信封锁”不工作


我正在使用DocuSign REST API来自动化文档签名。我使用sender视图允许我的客户在他们的文档上放置签名选项卡并最终发送它们。

然而,我遇到了一个问题,客户机,无论出于什么原因,需要在我们的工作流中重新开始,因此放弃了嵌入,没有保存它,也没有联系我们重新启动进程。

通常,我们会调用Update将信封标记为voided并创建一个新的信封,但由于客户端没有正确退出嵌入,因此信封仍然标记为locked。

我以为Delete Lockendpoint允许我们删除锁以便编辑信封,但它返回一条错误消息,说我们不能删除锁,因为我们不是把锁放在那里的人。

既然嵌入窗口和删除锁调用都使用了相同的凭据,为什么DocuSign要把我们当作两个不同的用户来对待呢?有办法绕过锁吗?


共1个答案

匿名用户

锁是由NDSE完成的,而不是您的凭据,解决方案是等待一段时间,锁将由NDSE释放,或者您必须将用户重定向到同一屏幕,用户需要选择保存并关闭而不是丢弃更改。用户选择丢弃更改后,信封将被移动到已删除文件夹。